Usein kysyttyä – Matkustajat

Club WOWO on turvallinen taksikyytien välityspalvelu naisille (ja 0-14-vuotiaille lapsille). WOWOlla matkustat aina naiskuljettajan kyydissä. Palvelu on luotu täydentämään nykyisiä liikkumisen ja kyytipalvelujen vaihtoehtoja.

Palvelumme ytimessä ovat turvallisuus, luottamus ja ensiluokkainen asiakaskokemus. Yhdistämme hyväksytyt kuljettajat ja varmennetut jäsenet hallitussa ympäristössä, luoden turvallisen tavan liikkua laadusta tinkimättä.

WOWOn toiminta-alue on tällä hetkellä pääkaupunkiseutu ja sen kehyskunnat (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen sekä Hyvinkää, Järvenpää, Kerava, Kirkkonummi, Nurmijärvi, Sipoo, Tuusula, Vihti, Mäntsälä ja Pornainen).

Palvelu on tarkoitettu kaikille naisille ja lapsille (0-14 vuotta). 

Club WOWO keskittyy tarjoamaan turvallista taksikyytien välityspalvelua naisille ja lapsille. Kyytipalveluita ajavat ainoastaan naiskuljettajat. Olemme laatuun ja luottamukseen panostava yhteisö.

Club WOWO on uusi, täydentävä palvelu perinteisten taksien rinnalle.

Toistaiseksi Club WOWOn kyytiin voivat nousta vain naiset ja lapset. Jos liikutte yhdessä miehen kanssa, oikea valinta matkantekoon on vielä tässä vaiheessa toinen palveluntarjoaja.

Kehitämme palveluamme kuitenkin jatkuvasti. Kannattaa siis pysyä kuulolla sovelluksen ja uutistemme kautta! 💜

Palvelumme on suunnattu naisille. Sukupuoli perustuu asiakkaan omaan ilmoitukseen, emmekä tee päätelmiä siitä. Jos rekisteröitymisessä ilmenee epäselvyyksiä, voimme tarvittaessa olla asiakkaaseen yhteydessä varmistaaksemme, että rekisteröityminen on tehty oikein.

Club WOWOn ytimessä on kaikkien (ja tässä palvelussa erityisesti naisten ja lasten) turvallisuus, tasa-arvo ja ihmisoikeuksien kunnioittaminen. Matkustajaksi klubiin voi liittyä henkilö, joka on viranomaisrekistereissä merkitty naiseksi. Emme kuitenkaan tarkasta kenenkään sukupuolta, vaan palvelu perustuu luottamukseen ja asiakkaan omaan ilmoitukseen.

Suhtaudumme palvelun väärinkäyttöön ja häirintään vakavasti. Mikäli palveluun liitytään vilpillisessä tarkoituksessa, häiriön aiheuttamiseksi tai turvallisuuden vaarantamiseksi, seurauksena on välitön ja pysyvä porttikielto palveluun.

Lakiin perustuen (kuten rikoslaki ja vahingonkorvauslaki) ilmoitamme kaikki häirintä-, petos- ja uhkailutapaukset viranomaisille. WOWO on turvallinen tila, ja suojelemme yhteisömme jäseniä kaikilta väärinkäytöksiltä oikeudellisin keinoin.

Tällä hetkellä tämä ei ole vielä mahdollista. Tämä on kuitenkin yksi odotetuimmista ja kysytyimmistä ominaisuuksistamme! Kehitämme sovellusta ja palveluamme koko ajan, ja toivomme, että tämä lahjaksi tai puolesta tilaaminen on mahdollista mahdollisimman pian. Suosittelemme tällä välin, että kyyditsettävä lataa sovelluksen omaan puhelimeensa matkan tilaamista varten.

Jäsenyys ja tunnistautuminen

Club WOWO:n jäsenet ovat palvelun ydin. Jäsenet saavat säännöllisiä etuja kyyteihin sekä pääsevät vaikuttamaan palvelun kehittämiseen.

Jäsenyyden aktivointi edellyttää henkilöllisyyden varmentamista MobilePayn kautta kertaluonteisella 2 €:n maksulla.

Kyydin tilaaminen ja käyttö

Kyydin tilaaminen tapahtuu Club WOWO -sovelluksen kautta. Syötä noutopaikka, mahdollinen välipysähdys (oikean yläkulman +-merkistä) ja määränpää. Valitse lopuksi noutoaika. Kaikki kyydit ovat ennakkotilauksia, ja nopeimmillaan saat kyydin 30 minuutin päähän. 💜

Lisää välipysähdys noutopaikan ja määränpään valitsemisen jälkeen painamalla oikean yläkulman +-merkkiä.

Ennakkovaraukset
Asiakas voi peruuttaa tilauksen maksutta viimeistään 60 minuuttia ennen sovittua lähtöaikaa.
Mikäli peruutus tehdään alle 60 minuuttia ennen lähtöaikaa, asiakkaalta voidaan veloittaa 6 € peruutusmaksu.
Mikäli kuljettaja on jo aloittanut matkansa asiakkaan noutopaikkaan, peruutusmaksu on 50 % kyydin hinnasta.

Asiakkaan peruutus ja saapumatta jättäminen (no-show)
Mikäli asiakas peruuttaa kyydin sen jälkeen, kun kuljettaja on saapunut noutopaikkaan, tai asiakas ei saavu sovittuun noutopaikkaan kohtuullisen odotusajan kuluessa, jolloin kuljettaja on joutunut odottamaan turhaan, katsotaan kyseessä olevan asiakkaan saapumatta jättäminen (no-show). Tällöin asiakkaalta voidaan veloittaa kyydin koko hinta.

Välittömät ja lyhyellä varoitusajalla tilatut kyydit
Mikäli kyyti on tilattu alkamaan alle 60 minuutin kuluessa tilauksesta, asiakas voi peruuttaa kyydin maksutta siihen saakka, kunnes kuljettaja on saapunut noutopaikkaan tai aloittanut matkan asiakkaan noutoa varten.
Tämän jälkeen peruutusmaksu on 6 € sekä mahdollinen toteutunut odotusaika.

Lentokenttäkyydit – ohje matkustajalle ✈️

Jos tilaat kyydin Helsinki-Vantaan lentoasemalta, lisääthän lentosi numeron tilauksen lisätietoihin. Näin kuljettaja voi seurata mahdollisia aikataulumuutoksia.

Suosittelemme varaamaan noutokyydin vähintään 20 minuuttia lennon arvioidun laskeutumisajan jälkeen, jotta sinulle jää riittävästi aikaa poistua lentokoneesta, noutaa matkatavarat ja siirtyä rauhassa noutopaikalle.

Noutopaikka:
Lentoasemantie 1, T2 saapuvat

Seuraa lentoasemalla App Rides -opasteita ja siirry P2-parkkihalliin, josta WOWO-kuljettajasi noutaa sinut.

Huomioithan, että P2-parkkihallin pysäköintimaksu veloitetaan asiakkaalta toteutuneiden kulujen mukaan kyydin matkaveloituksen yhteydessä kyydin päättyessä sovelluksen kautta. Ilmoitathan kuljettajalle sovelluksen kautta viestillä tai puhelulla, kun olet matkalla P2-parkkihalliin tai saapunut noutopaikalle.

P2-parkkihalli: 3,24 € / alkava 20 minuuttia 

Pidäthän puhelimesi päällä saapumisen jälkeen, jotta kuljettaja voi tarvittaessa olla sinuun yhteydessä.

Mukavaa matkaa! 💜

Kuljettajan ajoneuvossa on Club WOWO -tunnus (tarra tai ikkunakyltti), jonka avulla tunnistat oikean kyydin ennen kyytiin nousua. Sovelluksen lähettämästä tilausvahvistuksesta näet myös WOWO-kuljettajan sekä auton tiedot. Muistathan, että jokainen matka tulee aina tilata sovelluksemme kautta. Pelkkä tunnus autossa ei tee kyydistä virallista tai turvattua WOWO-matkaa, vaan luotettavin vahvistus on aina oman sovelluksesi näytöllä. Vertaa siis aina auton rekisterinumeroa sovelluksen tietoihin ennen kuin nouset kyytiin.

Kun asetat noutopaikan, mahdollisen välipysähdyksen (oikean yläkulman +-merkistä), määränpään, noutopäivän, -ajan ja kyytikategorian, saat matkallesi hinta-arvion. Tarkat hintatiedot näet klikkaamalla valittua kyytikategoriaa.

Matkakuitti lähetetään sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa kyydin päättymisestä.

Varauksesi vahvistuu kun olet saanut matkasi tiedot ja hinnan.

Kun kuljettaja on hyväksynyt kyytisi, saat siitä push-ilmoituksen sovellukseen. Kuljettajan tiedot ja yhteys kuljettajaan avautuvat sovelluksessa 30 minuuttia ennen noutoaikaa ja voit ottaa tarvittaessa yhteyttä kuljettajaan myös sovelluksen kautta .

Jatkoyhteyskyydeissä (esim. lentoasema, juna-asema ja satamat) lähetämme kuljettajan yhteystiedot hyvissä ajoin ennen noutoa. Näin voit tarvittaessa olla suoraan yhteydessä kuljettajaan esimerkiksi aikataulumuutoksista tai muista matkaan liittyvistä asioista.

Club WOWO pyrkii välittämään kuljettajan kaikkiin varauksiin, mutta emme voi taata kuljettajan saatavuutta jokaiselle kyydille. Mikäli kuljettajaa ei löydy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian sovelluksen kautta tai muulla käytettävissä olevalla yhteydenottotavalla.

Matkan hinta sisältää ilmaisen 5 minuutin odotusajan. Odotusaika alkaa asetetusta noutoajasta. Ylimääräisestä odotusajasta veloitetaan 0,80 €/min.

Odotusaika voidaan veloittaa joko osana kyydin hintaa tai jälkikäteen erillisellä laskulla. Kuljettaja ilmoittaa asiakkaalle odotusajan veloituksesta ja sen perusteesta.

Kyllä. Lisääthän kyytivarauksen lisätietoihin toiveen lasten turvaistuimesta sekä lapsen iän. Pyrimme järjestämään lapselle hänen ikäänsä ja kokoonsa sopivan turvaistuimen tai korokeistuimen.

Kyllä. Lisääthän kyytivarauksen lisätietoihin kommentti kuljettajalle, että mukanasi matkustaa lemmikki.

Kuljettajat ja kalusto

Kuljettajayrittäjät ovat ammattikuljettajia, jotka on hyväksytty ja varmennettu Club WOWO -palveluun. Kaikkien kuljettajiemme luvat on tarkastettu ja he ovat sitoutuneet palvelun laatuvaatimuksiin. 

Usein kysyttyä – Kuljettajat

Liittyminen ja kuljettajakriteerit

Club WOWO toimii kyytien välityspalveluna ja vapaaehtoisuuteen perustuvana jäsenklubina. Palvelu keskittyy tarjoamaan turvallisia kyytivaihtoehtoja naisille ja lapsille. Kyytejä välitetään Club WOWO -klubiin liittyneille naiskuljettajille, jotka toimivat palvelussa itsenäisinä yrittäjinä tai yrittäjäjäsenemme työntekijänä.

Tavoitteenamme on edistää asiakkaiden turvallisuuden kokemusta sekä tarjota luotettava ja laadukas vaihtoehto liikkumiseen. Olemme laatuun, luottamukseen ja yhteisöllisyyteen panostava yhteisö.

Kyllä voi. WOWO tekee yhteistyötä kaikkien niiden yritysten kanssa, jotka jakavat arvomme ja sitoutuvat palvelumme toimintatapaan.

  • Yritysyhteistyö: Yrityksen omistuspohjalla ei ole rajoituksia. Sopimus tehdään yrityksen ja WOWOn välille, jolloin maksuliikenne kulkee yrityksenne tilille ja yritys huolehtii kuljettajien palkkioista.

  • Kuljettajat: WOWOn peruslupaus on tarjota naiskuljettajan ajama kyyti. Tämän vuoksi yritys voi tarjota autojaan WOWO-alustalle silloin, kun niitä ajaa naispuolinen kuljettaja, jolla on voimassa oleva taksinkuljettajan ajolupa.

Voit siis ajaa WOWO-kyytejä yrityksen kalustolla, kunhan kuljettajana toimii nainen. Tämä on loistava tapa yrityksille laajentaa asiakaskuntaansa ja tukea turvallisempaa liikkumista.

Sinulla täytyy olla voimassa oleva taksinkuljettajan ajolupa. Lisäksi kyytiä tarjoavalla yrityksellä (joko sinulla itselläsi tai työnantajallasi/autoilijalla) on oltava liikennelupa. Tarkistamme molemmat luvat rekisteröitymisen yhteydessä.

Voit ajaa omalla tai työnantajasi autolla, kunhan ajoneuvolla on lainmukainen käyttöönottolupa taksiliikenteeseen. Ajoneuvon on oltava siisti, turvallinen ja täytettävä Club WOWOn asettamat laatuvaatimukset. Sinun tulee myös pitää ajoneuvossa näkyvillä Club WOWOn bränditunnusta kyydin aikana

Kuljettajaksi ja matkustajaksi voi liittyä henkilö, joka on viranomaisrekistereissä merkitty naiseksi. Toimimme aina virallisten rekisteritietojen pohjalta, emmekä tee itse tulkintoja henkilön identiteetistä.

Maksut ja tulot

Club WOWO Oy  pidättää  15 %:n välityspalkkion kyydin kokonaishinnasta.

Kuljettaja toimii itsenäisenä yrittäjänä tai työntekijänä Autoilijan alaisuudessa. Sinä tai työnantajasi/autoilijasi vastaatte itse kaikista veroista, vakuutuksista ja muista lainsäädännön mukaisista velvoitteista. Club WOWO on kyydinvälitysalusta.

Käytäntö ja tuki

Kyllä voit! Club WOWO:n ajojen lisäksi voit ajaa myös muiden kyydinvälityspalveluiden ajoja.

Kaikki ajamasi kyydit tallentuvat kuljettajan sovellukseen, josta voit seurata ajohistoriaa, tilausten tietoja ja ansioita. Tilitykset maksetaan sovitun käytännön mukaisesti vähennettynä WOWOn provisiolla. Tarvittaessa kuljettajalle voidaan toimittaa yhteenveto ajetuista kyydeistä kirjanpitoa ja seurantaa varten